Frequently Asked Questions (Häufig gestellte Fragen)
Wenn ich ein defektes Gerät am Aktionstag zu Ihnen bringe, kann ich
das denn repariert wieder mitnehmen?
Bei einem Teil der Geräte liegt nur ein kleiner Defekt vor. So kommt es
häufig vor, dass wir das Gerät mit Ihnen vor Ort sofort reparieren
können. Bei schwereren Fehlern stimmen wir mit Ihnen telefonisch ab, ob
die Reparatur möglich ist und wo und wann Sie das Gerät wieder abholen
können.
Ich bringe Ihnen ein defektes Gerät, aber ich benötige es auch nicht
wirklich mehr. Nehmen Sie es an?
Unsere Annahmeteam entscheidet vor Ort anhand des Zustandes des Gerätes
und der Umstände, ob wir eine Reparatur versuchen. Wenn wir jedoch
erkennen, dass eine Reparatur aufgrund des Zustandes nicht möglich
erscheint, sollten Sie das Gerät fachgerecht entsorgen. Ansonsten nehmen
wir es unverbindlich entgegen.
Mein Gerät wurde repariert. Wie viel kann ich denn nun dem ReTrO
spenden?
Sie und wir als ReTrO haben Freude an einer gelungenen Reparatur. Wir
bitten höflich um eine Spende für diese Zusammenarbeit mit Ihnen. Bitte
bemessen Sie Ihre
freiwillige Spende nach dem Nutzen und Ihrer Freude an dem weiterhin funktionierenden Gerät. Einen bestimmten Betrag fordern wir nicht.
Sie bieten viele Geräte an, die Sie von Besuchern oder durch die
Abgabe bei AWIGO erhalten haben. Wie viel kosten die bei Ihnen?
Diese von uns reparierten und geprüften Geräte geben wir nach
Verfügbarkeit gerne gegen eine Spende ab. Auch diese freiwillige Spende
an ReTrO sollte sich an den Restwert des Gerätes und dem Nutzen bei
Ihnen richten. Wir übernehmen keine Gewährleistung. Prüfen Sie, ob das
Gerät für Sie so vollständig und nutzbar ist.
Was geschieht mit den Spenden?
Die uns übergebenen Spenden verwenden wir teilweise für Werkzeuge sowie
Mess- und Prüfeinrichtungen für die Reparaturen. Den weitaus größeren
Teil spenden wir jedoch weiter an Einrichtungen in der Gemeinde
Ostercappeln z.B. Schulen, Kirchengemeinden oder gemeinnützige
Institutionen. Auf Wunsch stellen wir bei größeren Spenden eine
Zuwendungsbestätigung aus. Alle Aktivisten arbeiten ehrenamtlich ohne
Vergütung.
Ich habe ein defektes Großgerät, welches ich nicht zu Ihnen tragen kann.
Reparieren Sie das auch?
Wir möchten an den Aktionstagen gerne Dinge mit Ihnen zusammen
reparieren, die Sie zu uns bringen. Wir behalten uns vor, bestimmte
Reparaturwünsche auch abzulehnen. Im Zweifelsfall rufen Sie uns bitte an
oder schreiben uns eine email (info@retro-ostercappeln.de).
Reparieren Sie auch Fahrräder?
Für Fahrradreparaturen ist unsere räumliche Ausstattung nicht geeignet.
Wir bieten jedoch von Zeit zu Zeit in den Sommermonaten (z.B.
Schulbeginn) Aktionstage für Fahrradreparaturen an. Achten Sie dazu auf
unsere Veröffentlichungen in der Presse und auf unserer Webseite.
Reparieren Sie auch Textilien?
Ja, unser Schneider repariert leichte Defekte an Textilien, jedoch
machen wir keine Änderungen.
Ich finde die Idee eines Reparaturtreffs in unserer Gemeinde sehr gut.
Wie kann ich das unterstützen?
Sie können ihre positiven Erfahrungen gerne Anderen mitteilen. Dazu gibt
es einen „Rückmelde“- Bogen bei uns, in dem Sie Ihre Erfahrungen oder
Anregungen mitteilen können. Mit einer Veröffentlichung z.B. auf unserer
Webseite (www.retro-ostercappeln.de)
stimmen Sie damit zu.
Auch konstruktive Kritik ist erlaubt.